Un nouveau tour de table de 7 millions d’euros

C’est officiel : nous concrétisons un tour de financement de 7 millions d’euros réalisé avec la Macif, et l’EIC Fund de la Commission Européenne!

La décision de la Macif, via sa société Macif Innovation, prouve la volonté d’un acteur majeur de la vie des Français, avec 5.5 millions de sociétaires, de soutenir des entreprises d’avenir porteuses de projets impactants, comme Karos.

« La Macif est fière d’accompagner le déploiement de Karos, contribuant ainsi à l’essor d’un nouveau mode de transport partagé, qui facilite la mobilité des populations dans leur quotidien tout en limitant l’impact écologique. » affirme Erwann Bertheleme, Directeur de Macif Innovation.

Aussi, la Commission Européenne nous a choisis pour réaliser son 2ème investissement en France, dans le cadre de son programme EIC Accelerator. L’objectif de ce programme est d’accélérer l’émergence des technologies les plus prometteuses. Soutenir ces nouvelles technologies est aussi un levier pour répondre aux grands enjeux de l’Union Européenne. En l’occurrence, avec Karos, nous participons activement à la réduction des émissions de gaz à effet de serre.

« Nous sommes très heureux de soutenir Karos à travers l’EIC Fund pour faire évoluer la mobilité quotidienne. Cette levée de fonds va aider Karos à contribuer à réduire les émissions de gaz à effet de serre dans les aires urbaines et accélérer le passage aux mobilités durables en ville » a déclaré Kerstin Bock, membre du Comité du Fonds d’investissement de l’EIC.

Par ailleurs, et nous en sommes très reconnaissants : nos investisseurs historiques nous ont renouvelé leur confiance. Les fonds d’investissement Aster, Eiffel Investment Group et Aglaé Ventures participent toujours à notre évolution, ce qui prouve la croissance positive de Karos.

En route pour l’Europe avec un 1er contrat au Danemark

Depuis notre création, nous prouvons l’efficacité de notre concept avec plus de 400 000 utilisateurs et plus de 150 clients entreprises et collectivités locales clientes en France.

Avec le soutien de la Commission Européenne, il est temps pour nous de continuer notre expansion à l’étranger et en Europe.

Et dès maintenant ! Nous signons un 1er contrat majeur avec FDM pour déployer notre savoir-faire au Danemark. Fondée en 1909, FDM est l’association des automobilistes Danois. Le partenariat a pour objectif de fournir l’ensemble nos services technologiques et méthodologiques à destination des particuliers, employeurs et collectivités en marque locale Ta’Med.

« Nous sommes fiers que FDM puisse jouer un rôle moteur dans le développement du covoiturage. Avec cette nouvelle collaboration, FDM apporte l’expérience et la technologie françaises aux Danois. Le tout pour le bien de la société danoise » déclare Thomas Møller Thomsen, PDG de FDM.

Enfin, nous voulons vous remercier. Cette levée de fonds est pour nous une avancée considérable et nous confirme la pertinence de notre travail quotidien. Nous remercions toutes les personnes qui nous ont soutenues, mais aussi nos utilisateurs pour leurs encouragements 👑

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Peu de temps avant les grèves de transport de cet hiver, nous avons noué un partenariat avec l’Assistance Publique - Hôpitaux de Paris (AP-HP) qui est couronné de succès, avec près de 8 000 utilisateurs et plus de 61 700 covoiturages effectués depuis fin novembre.

Proposer un service flexible adapté aux contraintes hospitalières

Horaires décalés, planning variable, week-ends travaillés, etc. Ce sont autant de contraintes avec lesquelles compose le personnel soignant au quotidien. Il n’est pas toujours facile de trouver un moyen de transport adapté, autre qu’être seul dans sa voiture.

Chez Karos, nous avons à coeur de proposer une solution qui sait s’adapter aux habitudes et aux besoins de chacun. Nous améliorons nos fonctionnalités au quotidien pour atteindre cet objectif.

Ainsi, nos utilisateurs peuvent renseigner leurs horaires du matin et du soir selon le jour de la semaine, et d’une semaine à l’autre ces horaires peuvent être différents. Notre algorithme comprend les changements et présente de nouveaux covoiturages adaptés. La planification des trajets peut se faire en avance pour toute la semaine ou au dernier moment afin que nos utilisateurs puissent s’organiser à leur rythme. Et surtout trouver et valider ses covoiturages se fait rapidement et facilement !

Plus de 61 700 covoiturages effectués depuis fin novembre

Le personnel soignant semble trouver une solution adaptée, en témoignent les 61 700 covoiturages déjà réalisés et le nombre d’inscrits. Les avantages sont multiples :

• un gain de temps : 26 minutes en moyenne
• des économies : 3€ minimum par passager et gratuit pour les détenteurs d’un pass Navigo
• des rencontres avec des collègues et une communauté fiable d’utilisateurs

Afin de compléter votre vision sur le travail que mène Karos avec le milieu hospitalier, découvrez le témoignage de Sonia Gibon, Directrice des Achats du CH Versailles.

Après des semaines de travail, le résultat est prêt ! Nous pouvons vous présenter le nouveau film Karos, réalisé aux côtés de l’agence A à Z Films. C’est pour nous un projet important qui nous permet de présenter notre vision du covoiturage domicile-travail.

Un constat : le poids énorme de la mobilité quotidienne

Le trajet le plus régulier est celui pour se rendre sur notre lieu de travail. Cela représente deux tiers des déplacements en France. Et pour s’y rendre, nous utilisons notre voiture, comme 75% des Français. La voiture est donc devenue le moyen privilégié pour se déplacer.

Pourtant, avoir une voiture représente un coût important pour les foyers. L’assurance, l’entretien, le carburant,... C’est 18% de leur budget global qui est alloué à la voiture. Selon l’INSEE, il s’agirait même du premier pôle de dépense, derrière le logement.

Une seule mission : vous faire aimer vos trajets

Notre objectif est de rendre les trajets domicile-travail plus agréables et conviviaux. Pour cela, il y a eu des années de Recherche et Développement pour aboutir à une application simple d’utilisation et efficace. Comme nous le montrons dans le film, Karos s’intègre dans la vie de nos utilisateurs. C’est rapide et facile d’organiser ses covoiturages. Basé sur de l’intelligence artificielle, notre algorithme nous permet de comprendre les habitudes de chacun. Ainsi, nous pouvons proposer des profils adaptés pour créer un trajet agréable au conducteur et à ses passagers.

Nos utilisateurs nous témoignent régulièrement du changement d’ambiance de leurs trajets et des rencontres positives qu’ils font.

Un réel impact sur votre vie quotidienne

Au-delà de vos trajets en eux-mêmes, le covoiturage quotidien impacte votre vie personnelle. Avec Karos, ce sont deux principaux avantages dont bénéficient nos utilisateurs.

Tout d’abord, Karos peut réduire vos temps de trajet. Le temps passé sur les routes augmente, du fait des embouteillages de plus en plus important dans les villes et leur périphérie :

1. Ile-de-France : 237 heures de perdues en un an
2. Bordeaux : 223 heures
3. Nantes : 160 heures

Stress, fatigue, agacement : l’impact sur le bien-être des Français est bien réel. Par exemple, 49% des salariés franciliens estiment que leurs trajets domicile-travail sont « désagréables » (d’après le Baromètre IFOP-SFL Paris Workplace).

Les temps de trajet peuvent aussi être très longs via les transports en commun, avec des changements compliqués ou de longues distances à pied pour rejoindre la gare la plus proche. C’est pourquoi chez Karos, nous complétons le réseau existant grâce à l’intermodalité. Nous proposons des trajets combinant transports en commun et covoiturage au sein de notre application. Ainsi, nos utilisateurs passagers gagnent 26 minutes en moyenne par trajet.

Pour les conducteurs, covoiturer les aide à amortir les frais liés à leur véhicule. Tous les mois, une contribution à leur frais leur est versée. Pour les passagers, ce sont des trajets à coûts réduits, financés par nos territoires partenaires, voire gratuits lorsqu’ils possèdent un abonnement aux transports en commun.

Ainsi, les avantages du covoiturage domicile-travail ne se limitent pas qu’à la voiture : ils ont un impact direct sur le bien-être de nos utilisateurs, comme ils peuvent en témoigner. Dans notre film, nous voulions faire remarquer jusqu’où le partage des trajets quotidiens peut amener nos utilisateurs. Du temps, de belles rencontres et un esprit libre pour s’adonner à ses vraies préoccupations !

Nous étions partenaires et sponsors de l'équipe Entr'aide et Raid lors du 4L Trophy 2020. Ce fameux rallye part du Sud de la France pour rejoindre le désert Marocain, soit 6 000 kilomètres parcourus !

L’association Entr’aide et Raid

Les étudiants de l’école ESEO, Augustin et Benjamin, nous ont présenté le projet. Leur enthousiasme nous a convaincu de les aider à réaliser ce rallye solidaire.

Benjamin est étudiant apprenti ingénieur à CADDEN, à Nantes. Sa vision du 4L Trophy est la suivante : un projet unique, une aventure humaine, de bons moments partagés.

Augustin est aussi étudiant apprenti ingénieur chez Thalès, à Cholet. Pour lui, le 4L Trophy est une aventure au service des plus démunis, un projet d'équipe. Et c’est surtout un rêve qui se réalise !

La solidarité à l’arrivée avec Enfants du désert

Notre duo peut être fier, ils sont arrivés 55ème sur 1500 inscrits.

Mais ce qui compte vraiment, le coeur du projet, c’est l’acheminement de dons par les participants. Et ces dons ne se limitent pas qu’au matériel scolaire. En effet, durant le 4L Trophy, des milliers d’objets sont transportés dans les coffres bondés des 4L (fournitures scolaires, matériel médical et informatique, équipements sportifs, vêtements, jouets, etc.). Chaque année, ce sont en moyenne 30 tonnes de dons qui profitent à près de 20 000 enfants de la Province d’Errachidia.

Et plus encore, tous les participants au 4L Trophy contribuent à la construction d’écoles primaires (déjà au nombre de 30), de garderies, de salles de classe, d’aménagements pour enfants handicapés, de blocs sanitaires, de puits, etc.

Un projet qui s’inscrit en droite ligne dans nos valeurs chez Karos et notre volonté d’encourager la solidarité, chacun à son échelle. Nous aussi, nous travaillons chaque jour à favoriser l’entraide et les rencontres positives au quotidien. Et oui ! Que serait le covoiturage sans convivialité, ni bienveillance ?

Crédit photo : Augustin et Benjamin, Entr'Aide et Raid et 4L Trophy

Karos s’exporte pour la première fois à l'internationale. C’est en Afrique en signant un partenariat stratégique avec temtem, l’un des leaders du VTC en Algérie. C’est pour nous l’occasion d'appliquer notre expertise en terme de mobilité quotidienne à l’étranger.

Un partenariat fort avec temtem

Aujourd’hui en France, Karos c’est une communauté forte de 380 000 utilisateurs, près de 3 millions de covoiturages déjà réalisés. Ce partenariat est une nouvelle étape importante pour notre développement. Et pour cause ! temtem est un acteur majeur de la mobilité en Algérie, fondé par Kamel Haddar.

Karos en Algérie : déjà plus de 10 000 utilisateurs

Depuis son lancement le 15 février 2020, l’application connaît un succès fulgurant puisqu’elle compte déjà plus de 10 000 utilisateurs. Un démarrage dix fois plus rapide qu’en Île-de-France pour Karos, qui confirme l’engouement des Algériens pour le covoiturage quotidien. Pour répondre aux besoins de nos utilisateurs algériens, nous assurons aussi des covoiturages de longue distance, de ville à ville.

Un partenariat soutenu par les entreprises locales

Ce 1er déploiement à l’étranger est l’occasion unique de tester l’adaptabilité de notre solution, basée sur l’intelligence artificielle, sur de plus longues distances, modèle qui pourrait être ensuite aisément duplicable en France.

C’est pourquoi, nous travaillons déjà avec des entreprises locales. Swissport et une grande banque internationale ont choisi Karos Entreprises pour la mobilité quotidienne de leur collaborateurs.

Le mois de mars, mois de la bienveillance ? Chez Karos, on dit oui et pour cause ! Le mois de mars célèbre bon nombre de Journées Internationales pour développer l’entraide et la solidarité, à l'instar d’aujourd’hui et de la Journée du compliment. Chez Karos, nous encourageons le plus possible la bienveillance au sein de notre équipe et de notre communauté. C’est pour nous une valeur fondamentale.

La bienveillance au quotidien

Le 1er mars c'est la Journée du Compliment. C'est pourquoi, nous voulons mettre à l’honneur notre communauté : 380 000 utilisateurs . Au fur et à mesure, la convivialité n’est que plus grande chaque jour. Cette ambiance positive est un pilier du covoiturage domicile-travail. Les rencontres sont enrichissantes et transforment les trajets quotidiens en moment de partage. Aussi, nos utilisateurs nous témoignent régulièrement de la convivialité des rencontres qu’ils font. Certaines sont même devenues de réelles amitiés.

Un mois dédié à la solidarité et à l'altruisme

Pendant tout le mois de mars, nous encourageons l’entraide et la bienveillance. L’occasion de vous présenter plus en détails notre volonté de rendre les trajets quotidiens plus agréable : incitations d’interactions positives entre nos utilisateurs, fonctionnalités spécifiques pour rassurer notre communauté, kit de bienvenu, jeu concours,... Tout cela dans l’optique de créer un environnement propice au covoiturage domicile-travail et de lever les éventuels doutes liés à cette façon de se déplacer.

Célébrons vos trajets

Durant tout le mois, nous vous invitons à nous envoyer des photos et des vidéos de vos covoiturages, avec quelques mots pour nous décrire votre expérience via Karos.

Sur tirage au sort, les gagnants recevront 50€ sur notre Karos Shop !

Vous pouvez aussi directement publier sur vos réseaux avec le hashtag #KarosBienveillance.

Nous attendons avec impatience vos plus beaux clichés et vos mots doux...

Aujourd’hui, le contexte environnemental est propice au développement de nouvelles manières de se déplacer, plus respectueuses de l’environnement. La mobilité verte, ou mobilité du futur, c’est une mobilité responsable, soucieuse de son impact environnemental. La mobilité verte se pense aussi au-delà des moyens de transports (métro, bus, covoiturage,...). Elle touche notre consommation d’énergie, qu’elle soit fossile ou renouvelable.

Cette mobilité plus éco-responsable peut, par ailleurs, nécessiter un investissement pour ceux qui souhaitent changer d’énergie ou de moyen de transport. Pourtant, certains fournisseurs d’énergie tentent de donner le change avec des offres adaptées à vos besoins. Et les comparateurs se multiplient pour vous accompagner dans votre démarche.

Alors, comment se mettre au vert tout en évitant le rouge ?

Se tourner vers l’énergie verte

L’énergie verte provient de sources d’énergies renouvelables comme l’hydroélectricité, l’éolien ou le solaire. Avec ce type d’énergie, vous réduisez votre impact sur l’environnement, car elles ne génèrent pas, voir très peu, de CO2 dans l’air et n’utilisent aucun carburant pour fonctionner. Il faudra néanmoins prêter attention à la provenance de cette énergie. Certains fournisseurs sont transparents sur l'origine de l’énergie et mettent l’accent sur le local. En effet, si votre énergie est produite près de chez vous, cela aura un double impact positif :

• un faible coût de livraison et de transport
• une empreinte carbone moins lourde

De plus en plus de fournisseurs d’énergie verte se développent comme Direct Energie, Planète Oui, EkWateur, Mint Energie ou encore Eni.

Cependant, il reste parfois difficile d’y voir clair...

Comparer pour mieux régner

Les fournisseurs d’énergie l’ont bien compris ! Aujourd’hui, comparer les offres est devenu un réflexe pour tout consommateur. Ainsi, ils développent de plus en plus d’offres pour tenter de répondre à vos besoins et correspondre à votre budget. Par exemple, Ohm Energie propose une offre "soir et week-end" afin de suivre au mieux votre consommation d’énergie selon votre présence chez vous.

Plusieurs comparateurs se développent pour vous accompagner dans votre réflexion énergétique. Hello Watt se présente comme votre conseiller énergie pour vous présenter les offres qui pourraient vous correspondre. L’objectif est de vous simplifier la vie : ne pas passer des heures à essayer de comprendre vos factures, à suivre le cours du kilowatt ou à éplucher tous les devis des fournisseurs d’énergie.

Comparer les offres permet de choisir celle qui sera la plus adaptée à votre consommation et donc, idéalement, réaliser des économies. En revoyant votre consommation d’énergie, vous pouvez réaliser jusqu’à 200€ d’économies sur vos factures de gaz et d’électricité.

Revoir sa manière de se déplacer au quotidien

La mobilité est aussi un enjeu clef pour l’environnement. C’est le premier secteur émetteur de gaz à effet de serre. Et au quotidien, la voiture représente le moyen de transport le plus utilisé pour se rendre au travail, mais l’on compte en moyenne 1.6 personnes par voiture. L’autosolisme, le fait d’être seul dans sa voiture, est une source d'embouteillages et contribue à la pollution de l’air.

Certains automobilistes réfléchissent donc à adapter leur façon de se déplacer pour limiter leur impact environnemental. Plusieurs options sont possibles comme changer de voiture pour une voiture électrique. Des aides de l’Etat peuvent compléter cet investissement. Comme vu précédent, le choix du fournisseur pourra aussi avoir un impact sur votre budget pour recharger votre voiture.

Si vous ne pouvez pas changer de voiture, d’autres options existent. Chez Karos, nous vous proposons de partager vos trajets domicile-travail. L’objectif est double :

• réduire l’autosolisme
• partager vos frais pour réaliser des économies facilement

Chez Karos, nous arrivons à faire passer la moyenne à 2.3 personnes/voiture. L’impact positif sur l’environnement est aussi là : nos utilisateurs ont déjà évité plus de 150 tonnes d’émissions de CO2.

Si tu devais résumer ton parcours en 3 lignes ?

Un parcours ultra-formateur : des expériences professionnelles chaque année depuis le post-bac. En agence, en grande entreprise, maintenant en start-up. Des souvenirs de projets passionnants (Retail Safaris dans Paris, projet pour ECF, Air France…). Cela m’a permis de développer mon affection pour l’expérience client et la relation attentionnée.

Qu’est-ce que tu fais chez Karos ?

Tellement de diversité !

Sur une semaine je peux avoir 2 lancements avec des animations auprès des collaborateurs d’une entreprise. Ou encore, des réunions chez nos clients, pour préparer le lancement de Karos ou pour faire un bilan. Il y a des interactions au quotidien !

En parallèle, il y a un vrai travail d’amélioration continue de l’offre et des outils mis à disposition.

Ton objectif principal ?

Ravir mes clients dans le déploiement de Karos Entreprises.

Qu’ensemble, on permette à la pratique du covoiturage domicile-travail de s’inscrire dans les habitudes des collaborateurs.

Pourquoi voulais-tu rejoindre Karos ?

Au risque de manquer d’originalité, j’avais besoin de trouver une mission qui fasse sens.

Qui soit 1. créatrice de liens et 2. qui considère les enjeux environnementaux auxquels on est confrontés aujourd’hui. Et Karos a une raison d’être tout à fait en adéquation avec mes valeurs.

Qu’est-ce que tu aimes chez Karos ?

La considération, la bienveillance et la manière dont on peut se challenger au sein de l’équipe.

Ta voiture parfaite, elle a quoi comme fonctionnalité que les autres n’ont pas ?

Ma voiture parfaite elle transforme toutes les incivilités qu’on croise sur la route en mots doux…

“Aimer ses trajets” ça rime avec …?

Evidence ! (Ca ne rime pas du tout ! Mais pourquoi en serait-ce autrement ?)

Ta photo sur ton permis de conduire : honteuse ou pas honteuse ?

Honteuse !

Pour télécharger Karos, c’est par ici !

Et pour découvrir l’équipe, rendez-vous sur notre page Welcome to the Jungle !

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Avec la course à la productivité et l’optimisation continue des process, on en oublierait presque l’atout clef des entreprises : leurs collaborateurs.

Pourtant, les relations humaines sont primordiales. En sont la preuve les espaces de travail ouverts et les projets transverses impliquant différents pôles. L’entraide, la bienveillance et l’échange deviennent impératifs dans le management en entreprise. L’objectif est de mieux appréhender les échanges à différentes échelles :

• entre le manager et son équipe
• entre les membres d’une même équipe
• entre les équipes

Un marqueur de cette tendance est la multiplication de nouveaux outils de communication digitaux (messagerie instantanée, newsletter interne, outils collaboratifs de gestion de projet, etc). On cherche à plus communiquer et à interagir rapidement. (Est-ce que cela favorise vraiment de bonnes relations entre les collaborateurs ou est-ce que cela développe la sur-sollicitation ?)

Se développent aussi de nouvelles méthodes de management. Une redéfinition du rôle de manager et de ses contours est donc en cours. Celui-ci n’est plus un simple chef d’équipe, mais un nouveau coordinateur de projets, à l’écoute de ses collaborateurs.

Cette réflexion est aussi conjointe à celle sur le bien-être au travail. En effet, développer une méthode managériale bienveillante améliore la qualité de vie au travail et donc les performances de votre entreprise.

C’est parti ! Voici les 5 grandes réflexions du management du 21ème siècle.

1 - Favoriser la bonne circulation de l’information

Longtemps, détenir l’information était un marqueur de pouvoir, renforçant la hiérarchie verticale. La rétention d’informations venait souvent gangréner la gestion de projets.

Le partage d’informations permet de sensibiliser vos collaborateurs à une situation particulière, d’expliciter des enjeux et de leur donner l’opportunité d’apporter leur contribution. Le manager n’est plus le dépositaire ultime de l’information, mais au contraire, le principal agent de sa bonne circulation et compréhension. Aujourd’hui, de nouvelles méthodes de management et de travail favorisent la communication et le déroulé des projets.

La méthode miracle d’une bonne communication : la grille RPBDC

Avoir une multitude d’outils de messagerie ne suffit pas, encore faut-il savoir communiquer. Une méthode qui a fait ses preuves en matière de communication est la méthode de Vincent Lenhardt, appelée la grille RPBDC. Il s’agit d’une liste d’étapes pour formuler un message, une demande ou un reproche à un collaborateur. Cette anagramme signifie :

• R - Réel : il s’agit de décrire la situation, le contexte à formuler clairement en répondant aux questions Qui, Quoi, Où, Comment, Quand, Combien.
• P - Problème : ici, il faut formuler le problème lié à la situation, les répercussions qu’il y a eu. Vous pouvez aussi expliciter en 3 adjectifs votre ressenti lié à la situation et au problème.
• B - Besoin : c’est la raison pour laquelle vous formulez ce message, vous êtes à l'initiative de cette conversation. Essayez de le formuler de façon claire, au risque de perdre votre interlocuteur.
• D - Demande : l’objectif est de formuler une demande à votre interlocuteur, d’expliciter le résultat que vous attendez par la suite pour ce même genre de situation ou problème.
• C - Contrat : il sert à confirmer la bonne compréhension de la demande énoncée par chaque partie et définit l’accord sur le résultat attendu.

Pour faciliter la bonne circulation de l'information, vous pouvez aussi créer des moments informels qui vous permettront de libérer la parole entre vos collaborateurs. Cela met aussi en lumière le besoin de solidarité au sein des équipes. Développer l’esprit d’équipe entre vos collaborateurs facilite la communication. Pour cela, des actions simples peuvent être mises en place. Nombre de nos partenaires remarquent la multiplication des relations entre leurs différentes équipes, grâce au partage des trajets quotidiens domicile-travail. Le covoiturage vient aussi décloisonner les services et permet de la rencontre entre vos collaborateurs. Ces bonnes relations pourront ensuite faciliter les projets entre les différentes équipes.

2 - Être le porte-parole du projet d’entreprise responsable

Aujourd’hui, vos collaborateurs recherchent un emploi stimulant, ils se projettent au-delà de leurs missions quotidiennes proposées. Il leur faut une entreprise qui leur apporte autre chose et plus. L’importance du projet d’entreprise est donc grandissante. Les talents veulent des entreprises avec des valeurs et un projet responsable auquel s’identifier.

Par exemple, la célèbre marque de smoothies et jus de fruits, Innocent base sa communication sur son engagement environnementale. Ils valorisent un impact sur la société et sur la planète qu’ils souhaitent le plus positif possible. Ils misent sur l’authenticité et valorisent les projets humanitaires qu’ils soutiennent. Les potentiels nouveaux talents identifient facilement le projet d'entreprise d’Innocent et les valeurs portées : respect de la nature, solidarité et bienveillance. Les collaborateurs en poste voient cette philosophie avec, par exemple, la semaine de vacances supplémentaire à toute personne souhaitant s’investir, directement sur place, pour un projet de la Fondation Innocent. Les collaborateurs sont donc aussi acteurs des initiatives menées, ils apportent leur contribution et peuvent donc se sentir utiles et impliqués.

Aujourd’hui, des mesures simples peuvent impulser votre démarche. La mobilité quotidienne est une source non négligeable d’émissions de CO2. Vous pouvez donc proposer à vos collaborateurs de repenser leur trajets domicile-travail. Pour se faire, vous pouvez mettre en place de places réservées aux véhicules électriques, mettre à disposition des aménagements pour sécuriser les vélos, élever le remboursement des titres de transports en commun de vos collaborateurs. Vous pouvez aussi les inciter à covoiturer ce qui répond à plusieurs objectifs : réduction des émissions polluantes, gain de temps et gain de pouvoir d’achat.

La marque employeur s’appuie sur cette construction d’identité d’entreprise, porteuse de valeurs, développant un projet sur le long terme. Elle porte l’identité sociale de l’entreprise : des ambitions de recrutement à la culture entreprise. Il est devenu primordial de donner du sens aux missions des équipes, afin de permettre une adhésion aux valeurs, augmenter la rétention de vos équipes et favoriser les performances. Le manager devient un élément important dans la transmission de cette image auprès des collaborateurs. Il lui appartient de retravailler et de reformuler le discours pour inscrire son équipe dans cette dynamique. Il saura rappeler à ses collaborateurs les enjeux et les raisons du projet d'entreprise au moment opportun.

L’équilibre entre travail, vie personnelle et satisfaction tend à un nouvel équilibre, comme on peut le voir avec la nouvelle génération. Celle-ci s’inscrit dans une recherche d’entreprises et d’emplois stimulants, permettant un épanouissement personnel et professionnel. Notre article Les Millenials inadaptés au monde du travail fait le point sur les motivations des jeunes : un besoin de confiance pour s’épanouir et trouver un sens dans leurs missions quotidiennes.

3 - Développer l’autonomie grâce à un nouvel équilibre hiérarchique

On le voit de plus en plus, les schémas hiérarchiques classiques d’entreprise changent. La tendance n’est plus à un chef et des exécutants, mais à une hiérarchie plus horizontale, dans le partage et l’échange. Travailler ensemble permet de faire émerger les idées, d’impliquer en profondeur les collaborateurs aux projets et ainsi, de gagner en efficacité.

La clef pour développer l’autonomie est la confiance entre le manager et son équipe. La confiance permet de lâcher prise du côté du manager et nourrit un engagement plus fort que la contrainte chez les collaborateurs.

Une hiérarchie trop forte peut ralentir les processus de prise de décisions. Cela peut démotiver les collaborateurs, car ils vont percevoir un manque de confiance de la part de leurs responsables. Le manager ne doit pas être celui qui décide seul, mais au contraire, celui qui consulte et écoute ses équipes. Il guide le débat en interne et il se positionne comme un référent. Donner de l’autonomie et une liberté d’action va permettre de faciliter l’avancé du projet, de ne plus rendre les collaborateurs dépendant d’un manager, parfois débordé ou occupé sur d’autres missions. En répartissant la charge de travail et en responsabilisant les collaborateurs, chacun va pouvoir apporter ses réelles compétences et s’investir au maximum dans ses missions.

Favoriser l’autonomie passe aussi par une réorganisation en interne. Par exemple, le groupe AXA a décidé de créer des groupes de travail complémentaires, en fonction des compétences de chacun. L’objectif est de repenser la hiérarchie, qu’elle ne soit plus uniquement verticale, et de mettre en place une méthode de travail collégiale.

Allons plus loin avec Zappos et son oligarchie

Certain n’hésite pas à aller encore plus loin, comme l’entreprise Zappos, vendeur de chaussures en ligne. Tony Hsieh, le PDG, a décidé de supprimer toute hiérarchie au sein de ses équipes. La mise en place d’une oligarchie vient de la différence que fait le dirigeant sur les entreprises et les villes : les premières meurent, alors que les secondes vieillissent. Il n’a donc plus de hiérarchie verticale, mais une gestion horizontale, où les équipes se gèrent elles-mêmes. Comme l’explique Tony Hsiech “Nous voulons que Zappos fonctionne davantage comme une ville et moins comme une organisation bureaucratique”.

L’organisation se base sur des cercles, chaque collaborateur peut appartenir à plusieurs cercles et y avoir différents rôles. Pour garder une bonne coordination, il n’y a plus de manager à proprement parlé, mais des personnes baptisées les «liens», qui sont chargées de piloter les travaux et d’assurer une communication efficace. Les «zapponians» doivent aussi renseigner toutes leurs actions dans un logiciel, appelé GlassFrog, pour notifier les avancées sur les différents projets. L’objectif de cette organisation horizontale du travail est de booster la créativité et l’efficacité des collaborateurs. Elle doit aussi fluidifier les relations et stimuler l’innovation et la productivité de l’entreprise.

4 - Développer l’innovation par l’apprentissage avec le Test and Learn

Sans aller jusqu’à la suppression totale de hiérarchie pour favoriser l’innovation, le développement de méthodes dites agiles sont à envisager par les managers.

Ainsi, il est nécessaire de développer des méthodes test and learn ou design thinking. L’objectif est d’être à tout moment dans l’apprentissage. Vous pouvez ainsi corriger les éventuels points faibles du projet et déterminer les actions à mener pour l’optimiser. 3 grandes étapes guident la méthode de test and learn :

• 1ère étape : développer le projet à échelle réduite, pour commencer. Au lieu de passer du temps dans l’étude de terrain ou de marché, lancer le projet à une échelle réduite pour mieux appréhender les potentiels échecs ou remaniements nécessaires.
• 2ème étape : mettre en place un processus de feed-back à plusieurs étapes du projet pour comprendre les problèmes et agir rapidement en conséquence.
• 3ème étape : faire émerger une méthode et des processus de travail viables pour lancer le projet à grande échelle et qui pourront être utilisés sur d’autres projets, afin de gagner en rapidité d’exécution.

Au final, cette méthode doit permettre une évaluation rapide de l’efficacité des prochains projets et déterminer leur pertinence. Il ne s’agit pas de lancer tous les projets, si l’on sait déjà qu’ils n’aboutiront pas positivement.

Seulement, la culture et l’apprentissage par l’échec restent difficiles à envisager en France. Ainsi, il sera judicieux d’inscrire les projets et la méthode dans l’ADN de votre entreprise. Si vous mettez en avant cette volonté d’apprendre par l’expérimentation, donnez de l’espace et les opportunités à vos collaborateurs pour qu’ils puissent proposer des projets et adopter la méthode Test and Learn pour les développer.

L’acceptation de l’échec, la prise en compte d’idées et des circonstances nouvelles permettent l’innovation. Celle-ci nécessite une posture curieuse et ingénieuse que le manager doit s’attacher à développer chez lui-même et chez ses collaborateurs.

Ce mode de management encourage la diversité et les divergences de point de vu, autant qu’il valorise le consensus pour arriver à une cohésion d’équipe.

5 - Permettre le droit à l’erreur

Le point précédent est indissociable de celui-ci. Par définition, l’innovation emprunte des chemins inédits qui n’offrent aucune garantie de réussite.

Le droit à l’erreur doit être donné et légitimé auprès des collaborateurs. L’erreur ne doit plus être perçue comme fatale et source de sanctions automatiques. Le manager ne doit pas être dans l’instantanéité, à la recherche de performances immédiates. Au contraire, il doit avoir une vision sur le long terme et définir un cap, autour duquel les équipes pourront consolider les projets.

Ce droit n’est pas une autorisation à tous échecs ou abus, mais un encouragement à la prise de risques dans la mesure où elle permet le progrès. Le manager doit veiller à ne pas culpabiliser ses équipes ou donner de leçons. Son rôle est, au contraire, de dédramatiser l’échec et de prendre le recul nécessaire pour en tirer les enseignements, les points positifs et les axes d’amélioration. Il ne doit pas être permissif mais bienveillant et méthodologique.

Un management incitatif

Ces cinq points montrent l’évolution des pratiques managériales et réaffirment l’importance de la dimension humaine du management. Le manager n’est plus un donneur d’ordre, mais un coach dont le but premier est de développer le potentiel de ses collaborateurs. Il lui faudra lui-même acquérir de nouvelles techniques (méthode argile, test and learn) et des compétences (organisation, écoute, bienveillance, disponibilité).

Une posture plus humaine et à l’écoute favorisera les performances de l’entreprise par des équipes soudées et motivées. C’est en travaillant à l’échelle des équipes, en les impliquant et en les responsabilisant que vos collaborateurs vont volontier mettre à contribution leurs réelles compétences et révéler leur potentiel maximal.

Aller plus loin

Lors de la 6ème édition de Paris Work Place, Karos a eu le plaisir d’assister à la publication de leur résultats sur les interactions au bureau et les impacts positifs ou négatifs qu’elles peuvent avoir. A cette occasion, Pierre de Villiers, ancien d’Etat-Major des Armées, s’est exprimé sur son expérience de chef. Son livre intitulé “Qu’est-ce qu’un chef ?” permet d’aller plus loin sur ce rôle décisif et souvent si complexe à embrasser.